【什麼是Notion？】
Notion是一個多功能的協作和筆記應用程式，允許用戶將多種工具整合在一個統一的界面中，方便團隊成員互相協作和分享資訊。
Notion的主要功能包括：文字編輯、數據庫管理、專案管理、資料庫、模板、協作和分享、跨平台支持。
是筆者認為現階段網上最強大的資料庫與電子筆記整合工具，適用於個人筆記、團隊協作和專案管理等各種場景。
Ps.若需要關於模板如何設計與製作的的教學，之後會再發文介紹與分享。
【什麼是Notion實戰訓練營？】
在2022年末我於線上參與了一場為期40天的<notion實戰訓練營>，收穫頗豐，並對其提供的教學服務品質深感驚豔。
該訓練營是由在Hahow上開設<Notion全方位實戰>的講師團隊（侯智薰、Kevin）所舉辦的線上Notion教學營隊。
該團隊舉辦創辦該活動的目的，是為了更確實的幫助有購買他們線上課程的學生，能夠更系統化跟個人化的使用Notion這個軟體。
【服務系統-服務體驗設計理論是什麼？】
服務系統學科是指兩個以上具有相互聯繫和相互作用的要素，共同構成具有特定結構和服務功能的有機整體。例如，台灣的Ubike即是一種提供腳特車租借服務的服務系統。
而「服務體驗設計」是指在該服務系統中，著重設計的點在於塑造服務情境中的不同接觸點，以教學服務體驗設計為例，從講課與實作中的交互作用，讓學生有能力處理自身在服務體驗設計中所面臨的現實世界中的問題。
本文將運用服務體驗設計的角度，分析我在<Notion實戰訓練營>的體驗，探討該服務提供者如何通過理解用戶需求、設計互動元素和創建價值來提高用戶滿意度。
【Notion實戰訓練營期使用軟體介紹】
【根據服務價值論述去分析Notion實戰訓練營？】
【以服務體驗理論探討Notion實戰訓練營的活動綱要】
服務體驗理論為一種探討和評估消費者在使用服務過程中所經歷的心理、情感和行為反應的研究方法，其特性包含可用性、知識性、互動性、實用性、社群感、參與性、可及性、延續性。
在這裡，各個特性的解釋如下：
- 可用性（Usability）：指的是服務能夠容易地被消費者理解、使用和操作的程度。
- 知識性（Informative）：表示服務提供者為消費者提供足夠的資訊和支持，以幫助他們獲得更好的服務體驗。
- 互動性（Interactivity）：涉及到消費者和服務提供者之間的互動，如溝通和反饋機制，以及消費者與其他消費者之間的互動。
- 實用性（Practicality）：指的是服務在解決消費者問題或滿足需求方面的實際效果。
- 社群感（Sense of Community）：表示消費者在使用服務時能夠感受到的歸屬感和連結，這通常通過共享經驗和互動來實現。
- 參與性（Engagement）：涉及消費者在使用服務過程中的主動性和投入程度，包括對服務內容的關注和對活動的參與。
- 可及性（Accessibility）：指的是消費者能夠輕鬆獲得和接觸到服務的程度，包括時間、地點和技術等方面的便捷性。
- 延續性（Continuity）：表示服務體驗在時間上的持續性和穩定性，以及消費者對服務的忠誠度和再次使用意願。
服務體驗理論強調從消費者的角度出發，關注消費者在整個服務過程中的感受和反饋，以期提高服務品質和滿足消費者需求。以下為筆者整理，在該線上營隊中的的服務體驗設計原則與體驗環節間的關係。
| 體驗環節 | 內容描述 | 設計原則 |
| 線上同步 直播課 |
提供Notion各種功能的使用教程與使用範例，涵蓋各種主題和功能。 例如專案管理、學習入口設計等等。 |
可用性 知識性 |
| 作業練習 | 讓用戶根據每週作業要求製作Notion模板，學習實際技巧和應用進自身生活的方法。 | 互動性 實用性 |
| 互動討論 | 在Discord上提供學員間的問答、討論區，讓用戶與講師和其他學員互動交流。 飛行助教會在各小隊的討論區中穿梭，在營期間安插各種小活動。 |
社群感 參與性 |
| 支援服務 | 活動有助教助教會針對每個學員的作業批改並提供意見、教程資源和後續支援。 幫助學員解決問題和持續學習。 |
可及性 延續性 |
【Notion實戰訓練營的服務藍圖】
【Notion實戰訓練營與傳統學習模型的差異】
該營隊的課程在設計上，是透過老師講課，學生再接著自己動手做作業的方式，去傳遞課程的核心價值與技能。
該團隊的助教與老師，會不斷的在營期間，針對你的作業進行多次迭代與優化。透過線上回饋，讓學員不斷地對該技能進行打磨，使其能夠更專精，是一項成功的針對客戶傳價值的案例。
該團隊的助教與老師，會不斷的在營期間，針對你的作業進行多次迭代與優化。透過線上回饋，讓學員不斷地對該技能進行打磨，使其能夠更專精，是一項成功的針對客戶傳價值的案例。
【什麼樣的人適合參加Notion實戰訓練營？】
- 平時就有看影片或書籍自學的習慣的人
- 想養成有自學習慣的人
- 想好好用「各種工具」管理工作、學業等專案的人
- 想找到一個「上進心爆棚社群」的人
- 有意識到環境的局限性，並想拓展自身認知邊界的人
- 總覺得生活與工作被自己整理的一團糟的人
我是該營隊第四屆的優秀學員畢業，自認在營期間非常的盡心盡力在學XDD，說真心話，在訓練營營期間我不認為「Notion使用的精熟度」是該訓練營的教學主軸。
講師侯智薰與其背後強大的助教群，都在不斷告訴我的要根據「需求」去進行Notion模板的「系統設計」與「專案管理技巧」。
上述的專案管理心法與技巧，才是我從營隊中帶走的最為珍貴的事情。
如果你是個有上進心，但總覺得生活與工作被自己整理的一團糟的人，非常適合花個幾千塊去學習如何管理與整理人生。參與該線上營隊，是我自大學畢業後進步最快速的一個月。
希望以上的分享會對大家有幫助，有問題歡迎留言與我討論。
PS .文章部分內容為筆者就讀資管所時，修習「服務系統」課程的期中報告。